Дизайн впечатлений

Дизайн впечатлений

Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления – самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно.

Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений – увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки.

Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.

В библиотеке есть несколько способов чтения и загрузки электронной версии. На странице есть возможность скачать книгу Дизайн впечатлений Роберт Россман в формате fb2 (возможны и другие) или читать бесплатно онлайн на сайте и, кроме того, возможно купить бумажную версию книги в интернет магазине партнеров.

Скачать в формате: EPUB  FB2  RTF  TXT 

Отзывы и комментарии

Приветствую всех любителей хорошей литературы! Любителям этого жанра, книга Дизайн впечатлений определенно придется по вкусу, и окажется на полке с избранными произведениями. Изысканное использование языковых средств делает возможным тонко передать атмосферу, вызывая широкий спектр эмоций. Многообразные метафоры и образы, используемые в издании, предоставляют возможность глубокого анализа и тонкого восприятия смысла художественного творчества. Мудрые этические поучения, представленные в романе, заставляют читателя задуматься над собственными ценностями и убеждениями. Великолепная структура книги поможет читателю ощутить хронологическую последовательность событий, сохраняя при этом интерес и напряжение на протяжении всего повествования. Умелая игра с языком создает красочные образы и выразительные метафоры, отчего делает текст насыщенным и живым. Мастер находит изысканные способы внедрения философских концепций в повседневные обстоятельства, которые придают роману уникальный характер. Читать книгу Дизайн впечатлений бесплатно онлайн, выпущенную в жанре зарубежная деловая литература, привлечение клиентов, техника продаж необходимо каждому, кому интресно данное литературное направление. Умело переплетаются различные жанры, создавая необычное и привлекательное слияние стилей. Остается ощущение глубокого взаимодействия с актуальными темами социума, стимулируя к осмыслению своего места в мире. Авторская мысль является неразрывной частью художественной ткани произведения, добавляя ему необходимую глубину и остроту. Присутствует глубокая символика, кратно усиливается многозначность и интерпретационную открытость. Завершающие страницы наполнили душу радостью и глубоким пониманием.