Дело в том, что Жека приятен в общении, доброжелателен и обладает чувством юмора. Он не пьет, бросил курить, вовремя приходит на работу и честно выполняет свои обязанности. Он неконфликтный, не ругается матом, знает ассортимент магазина и всегда готов помочь покупателям. Говоря современным языком, у Жени развиты soft skills (гибкие навыки). Но отсутствуют hard skills (буквально с английского «жесткие навыки») как ключевые составляющие профессии с достойным заработком. И хотя Жекины гибкие навыки не могут заменить фундаментальные жесткие навыки инженера или семейного психолога, сам факт их наличия позволяет смотреть в будущее с оптимизмом.

Толковых сотрудников обычно везде подмечают и открывают им возможности. Евгений не стал исключением: спустя некоторое время появилась вакансия заместителя управляющего магазином, и Жене предложили эту позицию занять. Казалось бы – вот оно решение, вот он выход из замкнутого круга! Зарплата выше в полтора раза! Уникальная возможность получить бесценный опыт и навыки управленца, то есть кусочек тех самых хард скиллз, которых Жене так не хватает. Однако Жека, почесав макушку, от предложения отказался, предпочтя остаться продавцом и выкладывать картошку и лук на прилавок.

Когда он мне рассказал об этом, я очень удивился. Мне было трудно понять его логику, поэтому я недоуменно спросил, чем же обусловлено такое решение.

– Понимаешь, – отведя взгляд в сторону, начал объяснять он, – нужно приходить на два часа раньше, а уходить на два часа позже. Ответственность будет не только за себя, но и за других. Нет, мне такое не надо, – сказал Жека. – Секса слишком много!

И рассмеялся собственной шутке.

Похоронив идею карьерного роста, он так и остался продавцом с низкой зарплатой. Даже не обладая уникальными профессиональными навыками, имея среднее образование, будучи просто доброжелательным и адекватным человеком, Жека имел хороший шанс на развитие карьеры, на повышение, на перспективы. Но он этим шансом не воспользовался по собственной воле.

Спустя некоторое время в его словах все чаще стали проскальзывать жалобы на жизнь, на окружающих, появились нотки обиды на весь белый свет. А значит у Жени появились негативные ментальные установки. Для меня это не стало сюрпризом, потому что однажды один неизвестный, но, очевидно, умный человек открыл всем нам простую истину: жаловаться и ныть – проще всего. Это всегда бесплатно и в любом количестве! Успех стоит дорого, за него надо платить. За успех надо бороться! Для продвижения всегда надо прикладывать усилия!

История Жеки учит и тому, что в любых областях для исполнительных, трудолюбивых и дисциплинированных сотрудников открываются возможности. Хорошо, если при этом есть еще те самые профессиональные навыки. Тогда главное – честно делать свое дело, и жизнь предоставит шанс. И даже если ты грузчик, приходишь на смену не пьяный, работаешь аккуратно, наверняка появится возможность стать бригадиром. И даже если ты курьер, вежливо общаешься с клиентами, не путаешь адреса и не подводишь работодателя, наверняка тебе выпадет шанс занять должность руководителя группы доставки товаров. А вот воспользуешься ты этим шансом или нет, зависит только от тебя… Но всегда лучше попробовать и лишь потом сожалеть, чем сожалеть о том, что так и не попробовал. Впрочем, это только частное мнение одного человека. Жека, например, считает по-другому. Кстати, вскоре он уволился из этого магазина, оставив напоследок правило:

Профессионализм ценится в любых областях!

Установка вторая. Быть, а не казаться

Борис

Главный ключ к величию – действительно быть такими, какими мы кажемся.

Сократ

Что побуждает нас надевать маски и придумывать образы? Неуверенность в собственных силах? Желание казаться лучше, чем мы есть на самом деле? Навязанные идеалы и требования, заставляющие им следовать и задирающие планку на недостижимую высоту? Чувствуем ли мы себя защищенными, скрывая истинное лицо? Или, наоборот, становимся более уязвимыми?

Однажды мне довелось в течение года поработать над одним интересным проектом. Его заказчиком выступало Правительство Москвы, сам проект был очень динамичным и напряженным и имел социальную направленность. Мы должны были сделать систему, упрощающую жизнь граждан. Когда подбирали людей в команду, наше внимание привлекло резюме Бориса.

Борису было сорок три года. Тот возраст, когда уже накоплен колоссальный опыт и еще есть силы идти вперед, осваивать новое и реализовывать задуманное. На собеседование Боря пришел в деловом костюме, важно поправляя очки. На все вопросы отвечал утвердительно:

– Да, у меня большой опыт в этой области!

– Да, я прошел весь путь от стажера до главного специалиста!

– Да, у меня есть опыт руководства людьми и построения команды.

– Да, я умею распределять задачи, общаться с заказчиком и контролировать результат.

– Да, я не боюсь нести ответственность, в том числе и за других.

– Да, да, да…

В ходе разговора Борис старался выглядеть молодым, энергичным и деятельным. Всеми силами он хотел показать, что является классным специалистом и подходит для этой работы. Поскольку в человеке мы нуждались срочно, а более подходящих кандидатов не имелось, Борю взяли на должность руководителя группы.

Чтобы сразу не бросать человека в огонь, руководитель проекта назначил ему наставника – опытного тимлида, который за три месяца должен был сделать из Бориса настоящего бойца и руководителя группы в семь человек. Боря сразу взял быка за рога и стал развивать бурную деятельность.

– Так, коллеги, – энергично говорил он, – у нас есть список задач, есть план их выполнения, я распределю задания между вами.

Коллеги молчали и присматривались к новому руководителю.

Первые недели совместной работы показали, что Борис крайне суетлив и непоследователен:

– Коллеги, – семенил он по отсеку, где сидела команда, – прошу ускориться, мы не успеваем по плану!

За счет чего надо ускориться, он не сообщил, но вместо этого стал гораздо чаще дергать людей, отрывая их от рабочего процесса:

– Катя, прошу сообщить мне статус по твоим задачам!

– Борь, я же тебе утром все рассказала, – недоумевала его подчиненная. – Пока ничего не изменилось, я работаю.

– Так, Сергей, – не успокаивался Борис, – необходимо актуализировать описание продукта!

– Но Боря, этого не было в плане, да и никому не требуется актуальное описание на данный момент. Потом сделаю, когда закончу с остальными заданиями.

– А вдруг у нас попросят описание, а его нет? – Борис садился на своего конька. – И что тогда?

– По контракту мы должны предоставить актуальный документ аж через месяц! Еще есть время, сейчас это не самая приоритетная задача.

Нарезав несколько кругов по отсеку, всех взбаламутив, Борис произносил свою коронную фразу:

– Уф, что-то я устал! Пойду покушаю!

Энергичной походкой он с важным видом удалялся на обед, а коллеги выдыхали. Нервозность, которую добавлял им их руководитель, никому не шла на пользу. Однажды после очередного пассажа кто-то из нас в шутку спросил вдогонку:

– Борь, почему у тебя ботинки – черные, а носки – белые?

– Я работаю на контрастах! – тут же выпалил Борис.

Это было похоже на правду, но контрасты эти не впечатляли.

Следующей чертой, которая быстро проявилась в Борисе, оказалась боязнь руководителей. Он совершенно не умел и не хотел защищать своих людей перед начальством: как внутренним, так и заказчика. Не смея спорить, Боря соглашался на любые сроки, на любые задачи. Он никогда не осмеливался возразить руководству и не отстаивал точку зрения команды. Возвращаясь с совещаний, Борис с важным видом говорил:

– Так, коллеги, нам поступили новые вводные! Есть список срочных задач, которые нужно сделать в первую очередь!

Откуда взять ресурсы для выполнения этих задач, как выкроить время, как все успеть и не пожертвовать качеством, – ответов на эти вопросы Борис не давал, максимум предлагая поработать в выходные. Его боязнь начальства и манера все сваливать на команду, а самому выдыхать и уходить покушать естественным образом стали раздражать людей. Тот Борис, который предстал на собеседовании, и Борис реальный имели мало общего. Выяснилось, что на самом деле никакого опыта руководства людьми у Бори нет, а общение с заказчиком всегда строилось по схеме «я – начальник, ты – дурак». Об отстаивании своей точки зрения и попытках защищать подчиненных речи не шло.

Довольно быстро Бориса перестали воспринимать сначала как руководителя, а потом и как боевого товарища. Все задания сотрудники пытались получить напрямую от руководителя проекта, с ним же обсуждали сроки и приоритеты. Борис стал выпадать из общего процесса. Когда команда разрослась и ей потребовался новый отсек в офисе, она переехала туда без Бори.

Номинальный руководитель остался сидеть на прежнем месте вдали от коллег. На экране его монитора стали все чаще мелькать развлекательные сайты и вакансии в других компаниях. Спустя пару недель Борису объявили, что с ним хотят расстаться.

Опыт работы с Борисом убедил меня в важности второй ментальной установки:

Важно быть, а не казаться!

Попытка пустить пыль в глаза, безусловно, может возыметь эффект. Но этот эффект будет кратковременным. Как учит нас Библия – все тайное становится явным. А когда истина вскроется и все станет на свои места, падать будет очень больно.

---