Читать онлайн «Погнали! Руководство по выживанию бизнеса. 155 гроусхаков»

© Университет «Синергия», 2020

Об авторе

Юлия Ракова

Эксперт в области digital-маркетинга и онлайн-обучения, автоматизации и взрывного роста бизнеса (growth hacking) с опытом более 10 лет. Директор по обучению и связям с общественностью платформы автоматизации маркетинга GetResponse.

Спикер крупнейших мероприятий России, среди которых Synergy Global Forum, форумы Национального проекта «Мой бизнес», Российский Форум маркетинга. Эксперт Google и Сбербанка, Open Academy, РВК, Московского акселератора Яндекс и телеканала РБК. Член Комитета РСПП по международному сотрудничеству и подкомитета по цифровой экономике и инновациям. Создатель и преподаватель русскоязычной Академии GetResponse.

Предприниматель: развила бизнес с 0 до $14 млн годовой выручки. Руководила международными проектами в США и Индии. Экс-руководитель инновационных проектов Предпринимательского сообщества СКОЛКОВО. Выпускница Массачусетского Технологического института, бизнес-школы СКОЛКОВО (МВА-программа), Бизнес-школы РСПП (EMBA-программа).

Автор более 30 публикаций в ведущих digital-медиа страны. Бизнес-блогер с 60 000 подписчиков.

Введение

В середине августа 2019 года предприниматели и экономисты забили тревогу: нас ожидало самое страшное полугодие после 2008 года. Закрылось около 20 000 малых и средних бизнесов. Меня пригласили на телеканал РБК прокомментировать эту ситуацию и поделиться экспертным мнением, что делать. Go Digital! – был мой ответ. Бизнесам надо выходить в цифровой мир и продавать свою продукцию онлайн.

Я и представить себе не могла, что это будет только начало. Сейчас, во время пандемии, резкого падения экономики и сокращения покупательной способности населения, малому и среднему бизнесу уже мало просто продавать в digital. Чтобы выжить, надо одновременно повышать продажи и сокращать расходы. Как это сделать?

Применяйте быстрые, легкие, бесплатные и малобюджетные приемы взрывного роста бизнеса, которые не требуют знания маркетинга, универсальны и работают по всему миру во всех индустриях.

Growth hacking (взрывной рост, хакерство роста) – новое и очень популярное на Западе направление развития бизнеса, основанное на быстром росте трафика, пользователей и продаж. Я называю его «маркетинг на грани жизни и смерти». Его создали и развивают стартапы и молодые компании Силиконовой Долины, у которых нет денег на продвижение и рекламу. При этом им нужен быстрый результат – иначе бизнес прогорит и потенциальные инвесторы не вложатся в стартап.

Я влюбилась в growth hacking во время моего обучения и стажировок в Массачусетском Технологическом институте в США и уже больше 10 лет изучаю и практикую приемы взрывного роста.

«Бери и делай!» – вот основный принцип growth-хакера. Хакерство роста не требует знаний в маркетинге и основано на быстрых, легких, малобюджетных или бесплатных приемах – гроусхаках (growth hacks). Результаты применения гроусхаков впечатляют:

• рост пользователей на 10 % ежедневно (PayPal);

• миллион новых пользователей за три месяца (Instagram);

• 12 миллионов пользователей за год (Facebook).

Сейчас самые успешные предприниматели и маркетологи России используют гроусхакинг для выживания в кризисное время. В этой книге я собрала все самое лучшее: самые мощные зарубежные приемы взрывного роста, мои лайфхаки, советы русскоязычных экспертов и лучшие практики и бизнес-кейсы российских предпринимателей и бизнесов.

Первая часть книги «Как выжить в кризис: антикризисный маркетинг» посвящена быстрому выживанию бизнеса в условиях кризиса, рецессии и карантина.

Вторая часть: «Гроусхаки, которые работают всегда» рассказывает о способах повышения продаж и конверсий, которые работают практически всегда и везде: во всех индустриях независимо от циклов развития экономики и самого бизнеса.

Гроусхаки – это то, что объединяет первую и вторую части. Гроусхаки – быстрые, бесплатные и малобюджетные приемы выживания и развития бизнеса, которые не требуют глубоких знаний в маркетинге и вложений в рекламу. Вы сможете моментально воплощать их в жизнь и видеть реальные результаты. На тест одного гроусхака уйдет от одного дня до одного месяца. Выбирайте те приемы, которые вам по душе, и воплощайте их.

Используя гроусхаки этой книги, вы сможете быстро:

• добиться взрывного роста внимания и узнаваемости вашего бизнеса,

• набрать базу контактов и успешно разогревать их,

• продавать и снижать стоимость привлечения клиентов на 50 % и более,

• поднять конверсии в продажи на вашем сайте на 30 %, а на лендингах на 70 %,

• с помощью нейромаркетинга управлять действиями ваших клиентов, повышая конверсии в 2–4 раза,

• стать известными экспертами, прокачивать бизнес и поднимать продажи через личный бренд,

• автоматизировать свой маркетинг, сокращать расходы, повышать продажи из email-канала и возвращать ваших клиентов.

А для бизнесов, которые оказались в трудной ситуации, гроусхакинг даст возможность выжить и сохранить продажи, перестроив свой бизнес под потребности клиентов в кризисе.

Друзья, применяйте гроусхаки и рассказывайте о ваших успехах: создавайте посты в соцсетях, ставьте хештеги #взрывнойрост, #хакерствороста, #гроусхакинг, #юлияракова, отмечайте меня, и я с радостью сделаю репост и дам вам свою обратную связь.

Мои сети:

instagram.com/julierakova

facebook.com/julia.rakova

vkontakte.com/julia.rakova

И вступайте в наше сообщество гроусхакеров по ссылке: juliarakova.ru/gh.

Делясь знаниями и гроусхаками, мы поможем выжить предпринимателям России в наше кризисное время.

P.S. Эту книгу мы создавали всем миром, и я очень хочу поблагодарить:

• предпринимателей, маркетологов и экспертов, которые поделились со мной своими гроусхаками и бизнес-кейсами;

• выпускников моего курса «Творческий маркетинг», которые первыми опробовали самые мощные гроусхаки и добились потрясающих результатов;

• Daniel Brzezinski, Vice President and COO of GetResponse и моих коллег из GetResponse Россия, которые помогают мне развивать и тестировать взрывной рост;

• Татьяну Владимировну Черниговскую и Марину Владимировну Волынкину, благодаря которым я стала изучать нейромаркетинг;

• Анастасию Логинову и Галю Елину за их активное участие в развитии Творческого маркетинга, а также Марию Вдовиченко – за неоценимую помощь в создании моего онлайн-видеокурса «Digital-маркетинг для начинающих»

• и, конечно же, замечательную команду «Синергии»: Екатерину Гутникову, Юлию Калинину, Анастасию Галанину и Полину Квар-Кузьмину, без которых эта книга не увидела бы свет.

Growth hacking: мощнейшие приемы роста от стартапов силиконовой долины

Впервые термин growth hacking употребил CEO компании Qualaroo Шон Эллис в 2010 году. Хакерство роста в свое время использовали многие американские технологические стартапы: Airbnb, Evernote, Dropbox, Pinterest, Amazon. Сейчас самые продвинутые онлайн-стартапы – например, те, которые занимаются финтехом и мобильными приложениями, – очень часто ищут не маркетологов, а growth-хакеров.

Чаще всего у основателей стартапов нет денег для того, чтобы нанять хороших маркетологов. А сами они – программисты, которые мыслят алгоритмами и кодом. Они очень мало понимают в маркетинге и продажах. А перед ними стоят страшные вопросы, которые задают инвесторы:

• Как набрать пользователей?

• Как начать продавать?

• Как выжить?

Без инвестиций стартап может прожить считаные месяцы, и именно в этих жестоких условиях и рождается Growth Hacking – маркетинг на грани жизни и смерти.

Программисты-основатели, не понимая и не разбираясь в маркетинговых стратегиях, находят те быстрые, простые, малобюджетные или бесплатные приемы, которые уже кто-то успешно внедрил.

Они быстро копируют их и измеряют результат. Если все сработало, они оптимизируют этот прием, постоянно измеряя результаты от каждого улучшения. Если прием изначально не сработал, стартаперы сразу отказываются от него и забывают.

Успешных приемов становится все больше, а человеческие ресурсы стартапа ограничены. И программисты-основатели начинают автоматизировать свою работу. Так в digital приходит автоматизация: появляются конструкторы сайтов и сервисы автопостинга в социальных сетях, развиваются платформы автоматизации email-маркетинга. Причем эти сервисы с развитием технологий становятся все более удобными, простыми и доступными для малого и среднего бизнеса.

Самые гениальные стартаперы придумывают нестандартные, творческие идеи, которые выделяют их на фоне других и приносят потрясающие результаты.

Краткий чек-лист growth-хакера

1. Быстро воплощайте задумки в жизнь. Например, вместо громоздкого сайта лучше сделайте простой одностраничный сайт без лишних деталей.

2. Используйте бесплатные или почти бесплатные методы продвижения.

3. Делайте упор на эксперименты и аналитику. Нет смысла долго ждать результат: запустили → проверили, как работает → отказались или взяли на вооружение и стали оптимизировать.

4. Используйте автоматизацию. Например, чтобы экономить время и ресурсы, нужно создать лендинг в онлайн-конструкторе и настроить автоматическую email-рассылку