Канбан Метод. Базовая практика

Алексей Пименов

Посвящается моему отцу

© ООО Издательство "Питер", 2024

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Отзывы о книге

В книге всесторонне рассматривается, как управлять производством, в котором большую долю занимает интеллектуальный труд. К таким производствам можно отнести, например, IT, маркетинг, HR и многое другое. Для управления такими производствами Алексей много лет использует, внедряет и совершенствует Канба́н Метод. В этой книге он подробно и системно описывает его нюансы: с чего начать, на что обратить внимание; что критично и что вторично; что и зачем измерять, зачем и как визуализировать процесс поставки ценности. Издание раскрывает корневые идеи канбана и логику принятия решений, а не просто инструменты. Рекомендую эту книгу тем, кто хочет узнать о Канбан Методе от одного из лучших в мире практиков.

Александр Бындю, IT-архитектор, преподаватель, автор книги «Антихрупкость в IT»

Перед вами первая книга про Метод Канбан от русскоязычного автора – Алексея Пименова. Сейчас многие компании адаптируют канбан в качестве метода для оптимизации и построения процессов, поэтому книга Алексея Пименова будет полезна специалистам, которые занимаются процессами. В отечественных компаниях это в первую очередь различные варианты менеджеров проектов, тимлиды команд разработки и иные руководители. Книга Алексея поможем им максимально быстро и эффективно адаптировать канбан под потребности своих компаний и подразделений, потому что в ней достигнут правильный баланс между теорией и практикой, о которую часто спотыкаются новички в канбане. Рекомендую к прочтению всем, кто организует работу людей умственного труда, в особенности в разработке!

Борис Вольфсон, вице-президент по продукту и данным «СберМаркет»

Предисловие

Я долго шел к осознанию того, что мне стоит сесть и написать книгу о Канбан Методе. Потратил несколько лет на адаптацию материалов, рецензирование и редактуру переводов книг и статей на русский язык, перевод и переозвучку видеозаписей различных гуру метода. Помимо этого я проводил обучающие мероприятия, практиковал сам и консультировал компании по его применению. В какой-то момент я осознал, что у меня не только накопился огромный опыт использования и преподавания Канбан Метода, но и сложилась в голове некая структура изложения материала.

Литературы о канбане не так много. В подавляющем большинстве случаев она на английском языке. Есть несколько книг, переведенных на русский, но качество перевода оставляет желать лучшего, в них нет примеров и особенностей использования канбана на русскоязычном пространстве, а фразы и определения переведены и сформулированы так, что могут быть непонятны отечественной аудитории. И скажем откровенно: эти книги уже морально устарели. Сложившуюся ситуацию надо менять, поэтому вы держите в руках мою книгу. Надеюсь, ее чтение не только даст вам новые знания, улучшит понимание, но и развлечет интересными примерами и забавными заблуждениями, с которыми я часто сталкивался в своей работе.

Данная книга является результатом более чем восьмилетней практики, изучения и развития инструментов Канбан Метода. Точкой отсчета я считаю не момент, когда что-то услышал про него или попытался коряво использовать, а день, когда я прошел первый официальный тренинг от канбан-университета^[1], на котором аккредитованный преподаватель объяснил мне, что канбан – это далеко не про доски и стикеры.

Алексей Пименов, преподаватель и консультант по современным методам менеджмента

Для кого эта книга

Книга предназначена в первую очередь руководителям разного уровня – от лидеров команд до директоров организаций, в производственных процессах которых активно используется умственный труд. Это сборник знаний, позволяющий по-другому взглянуть на производственный процесс, найти точки улучшений и воплотить эти улучшения в жизнь.

Во вторую очередь эта книга будет полезна агентам изменений. Я прекрасно понимаю, что по сути таковым является любой менеджер, но иногда в компаниях агенты изменений – специально выделенные люди на позициях от скрам-мастера до директора по развитию. Данная книга расширит ваш инструментарий и поможет собрать воедино разрозненные знания.

Также она будет полезна инженерам и специалистам, работающим в командах или подразделениях, руководство которых использует Канбан Метод. Эта книга научит лучше понимать ваших лидеров и руководителей, их инициативы и мотивы действий. И, возможно, она подготовит вас к переходу в новое качество – на позицию руководителя.

Книга рассчитана на разную глубину понимания канбана. Полезную для себя информацию в ней найдет не только новичок, но и достаточно матерый специалист. Конечно, сложно написать работу, способную удовлетворить широкий круг читателей. Однако эта книга содержит и базовую информацию, и ряд более глубоких знаний, и примеры из собственной практики.

И конечно, я не могу не назвать в качестве аудитории канбан тренеров, консультантов и пионеров этого метода в организациях. Очень надеюсь, что моя книга поможет найти правильные формулировки, информацию для отсылки и определения, которые облегчат работу.

В заключение я хочу назвать сферы бизнеса, в которых Канбан Метод будет уместен, и сказать, менеджерам каких направлений деятельности его полезно изучить: IT-компании и компании с большой IT-составляющей, ретейл, дизайн-студии, маркетинговые агентства, производственные компании с НИОКР-подразделениями; кадровые агентства, страховые, лизинговые и факторинговые компании; финтех-компании, коммерческие банки и другие, где многое зависит от работников умственного труда.

От издательства

Ваши замечания, предложения, вопросы отправляйте по адресу comp@piter.com (издательство «Питер», компьютерная редакция).

Мы будем рады узнать ваше мнение!

На веб-сайте издательства www.piter.com вы найдете подробную информацию о наших книгах.

Раздел 1
Нематериальное производство

Компании XXI века

Представим себе две ситуации.

• Ситуация 1: идет 1970 год, и вы работаете специалистом на каком-нибудь промышленном предприятии.

• Ситуация 2: идет 2022 год, и вы работаете специалистом в современной компании из области финтеха, эдтеха и т. п.

На вашем предприятии проходит что-то типа дня открытых дверей, и вы можете привести к себе на работу детей, показать им свое рабочее место и то, как устроен ваш рабочий день.

В ситуации 1 ребенок увидит ваше рабочее место и незавершенный продукт, над которым вы работаете. Он сможет взять его в руки или просто показать на него пальцем и сказать: «Это мой(-я) папа (мама) сделал(-а)», все увидеть и в целом понять, чем занимается родитель, объяснить это сверстникам.

В ситуации 2 что увидит ваш ребенок?

• Мама/папа сидит за компьютером и тыкает кнопки.

• Мама/папа ходит и общается с коллегами.

• Мама/папа разговаривает по телефону.

• Мама/папа переклеивает какие-то стикеры на стене.

Понять, чем занимается родитель, будет сложно, взять в руки результат его работы – невозможно, а объяснить сверстникам, чем занимается мама/папа, – затруднительно. Почему?

Дело в том, что XXI век – столетие умственного труда. Я не утверждаю, что в XX веке умственного труда не было – он существовал всегда, однако его процент относительно физического труда был гораздо меньше. Современные компании размещаются в зданиях из бетона, стекла и стали, где работают сотни и тысячи компьютеров. Сидящие за ними люди используют свои когнитивные навыки для создания продуктов, которые невозможно взять в руки.

Программисты, тестировщики, маркетологи, криейторы, редакторы, клиентские менеджеры, рекрутеры, продуктовые менеджеры, исследователи, дизайнеры, корректоры, иллюстраторы, ученые, специалисты по клиентскому опыту и многие другие. Все они – работники умственного труда. Их работа не видна, но ею нужно управлять. А как управлять тем, чего не видишь?

Проблема управления нематериальным производством

В материальном производстве условный начальник цеха мог спуститься из своего кабинета в цех и посмотреть вокруг; увидеть склад составных частей для нового продукта и то, как они проходят через руки сотрудников путем перемещения по конвейерной ленте или иным способом и превращаются в продукт, поступающий на склад готовой продукции. Такая активность называлась «походом в ге́мба» (японское слово «гемба» означает место, где идет работа). Менеджер может спуститься в гемба, наблюдать и на основе наблюдений принимать управленческие решения.