Только что описанная склонность нашего мозга обобщать и сокращать информацию среди прочего приводит еще и к такому феномену, как ложные воспоминания. Американский когнитивный психолог Элизабет Лофтус изучает их на протяжении всей своей карьеры. Вот как выглядит типичный эксперимент профессора Лофтус: она просит людей рассказать о воспоминаниях из раннего детства. Затем говорит: «Знаете, я поговорила с вашими родителями. Помните, как вы заблудились в торговом центре, а потом почти час бродили и пытались их найти?» Сначала все отвечают: «Нет. Я такого не помню». Но на последующих встречах, когда испытуемым снова задают тот же вопрос, им начинает казаться, что воспоминания возвращаются – как минимум, некоторым из них. «Вот сейчас я что-то вспоминаю, – могут сказать они. – Рядом с кроватями в универмаге был такой большой плюшевый мишка. Он мне очень понравился, поэтому я на него засмотрелся. После этого я потерял родителей из виду». Затем исследователи говорили: «Это был всего лишь тест, такого никогда не было. Мы хотели узнать, как вы ответите». Некоторые возмущались: «Этого не может быть, мне же сейчас удалось все вспомнить!» Когда ложное воспоминание укладывается в голове, оно становится очень ярким и неотличимым от настоящего.

Ассоциации

Порой люди очень быстро реагируют на новые впечатления. Кошка или собака? Опасно или нет? Можете улыбнуться или просто проигнорировать этот факт, но даже в темноте вы мгновенно распознаете животное и решите, как на него реагировать. Это было бы невозможно, если бы мозгу сначала пришлось перебрать все воспоминания о разных животных. Вместо этого он должен уметь мгновенно извлекать из памяти концепции и производить на их основе реакцию. Такие концепции еще называют схемами (или когнитивными структурами).

Наш мозг непрерывно оценивает информацию, поступающую от органов чувств. Полученные схемы служат руководством к действию. Мы всегда учимся через ассоциации, соединяя старое с новым. Мне уже знакома такая ситуация? Чем этот раз отличается от других? Представьте, что вы услышали о новой практикантке. Возможно, во время работы между делом вам скажут, что она пробудет в вашей команде следующие несколько недель. Тогда у вас мгновенно появится представление об этом человеке. Наверное, это будет школьница или студентка, то есть молодая особа. Возможно, она доброжелательна и участлива, но при этом слишком много болтает по телефону. В отчете о стажировке она напишет, что многому научилась и прекрасно провела время, но на самом деле она не собирается особо вникать в рабочий процесс. Скорее всего, ее зовут Мари. Или Лиза. Итак, вы уже представили, как пройдут следующие несколько недель. Вы представляете, сколько дополнительной работы вас ожидает, зато она внесет хоть какое-то разнообразие в трудовые будни. Если у вас регулярно появляются стажеры, ни одного из них вы не сможете вспомнить уже через несколько лет. Конечно, кроме тех, кто выделяется на фоне других, не вписывается в стандартную схему. Такие люди остаются в памяти.

Закрепится новая информация у вас в памяти или нет – все зависит от нескольких критериев:

• наличие связи с существующими знаниями;

• эмоциональная вовлеченность, и насколько она сильна;

• наличие определенного местоположения;

• новизна и наличие ярких отличительных признаков по сравнению с тем, что было раньше;

• частота повторения.

Но вы можете взять бразды правления в свои руки и превратить сухую информацию, «бессмысленные» имена или произвольную последовательность цифр (например, номер телефона или кредитной карты) в истории, наполненные эмоциями и тесно связанные с предыдущим опытом, а также найти им определенное место. Для этого нужно тренировать память с помощью мнемотехник. Поначалу придется прилагать усилия, но оно того стоит. До сих пор не уверены? Вот шесть фактов о тренировке памяти, которые вас убедят.

Шесть причин, почему стоит начать тренировать память уже сегодня

Избыток информации может нас перегрузить, и одна из причин – отсутствие места для нее в голове. В буквальном смысле. Информация и воспоминания хранятся в разных местах. Память – не жесткий диск. Новая информация постоянно поступает в мозг через кратковременную память. Емкость кратковременной памяти очень мала. В течение дня накапливается все больше и больше информации, которую мозг не успевает качественно обработать. Затем, когда мы засыпаем, начинает работу гиппокамп (часть мозга, которая входит в так называемую лимбическую систему), убирая все новое. «Это можно выбросить». «Это отложим в долговременную память». «Это? Что ЭТО такое?»

Гиппокамп выполняет и другие функции. Например, он активно участвует в работе нашей пространственной памяти, которая отвечает за ориентацию и запоминание маршрутов. Для этого существуют даже особые клетки, так называемые нейроны места и нейроны решетки в энторинальной коре головного мозга. Все вместе они создают наш «внутренний навигатор» и отвечают за то, чтобы мы запоминали окружающую обстановку. За их открытие в 2014 году ученым присудили Нобелевскую премию по медицине. Но эти нейроны важны не только для построения карты окружающей среды. К тому же, образно говоря, они создают «карту» знаний и памяти [3]. Информацию, у которой есть четко определенное место, можно запомнить гораздо легче, чем информацию без него. Используя методы запоминания, в первую очередь так называемый метод маршрутизации (см. главу 3), можно закрепить любую нужную информацию. Таким образом, мозг может сразу начать работу, уже зная, что нужно делать. Когда все на своем месте, можно сразу приступать к делу!

Так вы не только будете запоминать больше, вам еще и станет гораздо спокойнее. Вещи, которые всегда находятся на одном и том же месте у вас дома, не приходится искать. Точно так же можно создать запоминающуюся, понятную структуру памяти. Тогда вы всегда будете знать, где у вас в голове лежит необходимая информация.

На самом деле стресс – важный и здоровый защитный механизм. С другой стороны, слишком сильный стресс приводит к заболеваниям. Чтобы хорошенько расслабиться, нужно уметь отпускать мысли. Легче сказать, чем сделать!

• «Сегодня вечером мне обязательно нужно бросить письмо в почтовый ящик!»

• «Опять новый пин-код. Только бы его не забыть!»

• «Завтра у меня назначена встреча с клиентом. Как там зовут нового директора? А презентация готова? О чем мы вообще говорили в прошлый раз?»

Страх что-то забыть становится самоисполняющимся пророчеством. Стресс отравляет память. Особенно хронический стресс. Тренируя память, вы учитесь ей доверять. Это расслабляет. Вы будете гораздо лучше осознавать все, на что способна ваша память, а также ее границы, а кроме того, постепенно научитесь раздвигать эти границы и запоминать больше информации легко и непринужденно – и начнете значительно реже испытывать стресс из-за того, что вы могли забыть что-то важное.

Более того, вы узнаете, как стать менее забывчивыми. И когда вы снова что-то забудете, то больше не будете раздражаться и расстраиваться. Вы просто примете этот факт к сведению и будете знать, как поступить в следующий раз, чтобы как следует запомнить то, что нужно. Злиться на себя и разочаровываться в своих способностях вы тоже станете реже. Так и учится наш мозг: сравнивает новое с тем, что ему давно известно, воспринимает и сортирует информацию, в том числе сокращая и забывая. Мы всегда что-нибудь забываем в процессе обучения. Это как попкорн в кинотеатре, песок в океане или ожесточенная перепалка в Твиттере.

Позже вы поймете, почему раньше забывали то одно, то другое. Не хватало внимательности? Не смогли установить связи между предметами? Не применяли мнемотехники? И тогда станет ясно, в чем дело: в «плохой памяти». Так что больше нет причин ломать над этим голову.

Американский психолог Кэрол Дуэк известна тем, что исследовала «мышление роста» [4]. Под этим термином скорее имеется в виду «образ мыслей». Профессор Дуэк изучала, как люди относятся к вопросу происхождения своих когнитивных способностей. Оказалось, что многие считают уровень интеллекта врожденным показателем. Чем-то, что нельзя изменить. Талантом. Им зачастую кажется, что, например, успехов в учебе добиваются те, кому повезло родиться умным. Такой образ мыслей Дуэк называет «фиксированным мышлением». Другие, наоборот, считают, что интеллект постоянно меняется и что умные люди, скорее всего, преуспевают за счет усердной работы над собой, потому что многому учатся и развивают свой ум. Такой образ мыслей она называет «мышлением роста». Есть еще одно наблюдение: лишь очень немногие знают, что такое различие вообще существует и какой образ мыслей преобладает у них.

Кстати, не важно, какой взгляд правильнее. Истина лежит где-то посередине. И склонности, и умственное развитие играют большую роль! Преобладающий образ мышления действительно влияет на эффективность вашей работы. В среднем люди с установкой на рост более счастливы и, согласно выводам Дуэк, менее подвержены стрессу и более успешны. Такие люди больше инвестируют в себя и свое развитие и реже винят в своих бедах других. Ведь они считают, что могут добиваться результатов сами.