Маркетинг. Где найти клиентов

Алексей Ярцев

Что Такое Маркетинг. Основы Маркетинга для Начинающих. 3 Инструмента Маркетинга для Чайников. 

Где Маркетинг соприкасается с Пиаром, а где с продуктом?

Что представляет собой маркетинг? Давайте взглянем на три ключевых элемента маркетинга в рамках B2B и B2C, разделив его на сферы бизнеса услуг, локальных услуг и консалтинговых продуктов.

Первое деление, которые вы должны усвоить это то что маркетинг различается в зависимости от вида продукта:

1. Ваш продукт физический. У него есть вес, форма, цвет, себестоимость производства или хотя бы добычи.

а) стройматериалы

б) футболки

в) витаминки

г) каменный уголь

В этом разрезе для маркетолога не так важна цена, маржа или способ доставки товара. Важны другие параметры, в сущность которых мы не будем сильно погружаться, но в двух словах важно, что этот продукт произведен из материала.

2. Ваш продукт это локальная услуга. Это результат, который вы производите для клиента, с материалами клиента в конкретном месте на карте.

а) стоматология

б) ремонт

в) курсы танцев

В этом разрезе для нас важно, что мы не может доставить этот продукт в другой город.

3. Ваш продукт это консалтинг. То есть услуга, которую вы можете оказать через интернет.

а) коучинг

б) видеофильм

в) переписка с моделью

г) игра

д) аудиокнига

В этой статье мы с вами рассмотрим эти элементы и, самое важное, выясним, какие типичные ошибки допускают маркетологи, которые упустили возможность ознакомиться с этим знанием. Погрузимся в детали!

Вам предстоит освоить три фундаментальных элемента маркетинга, разъяснив, из чего именно он состоит. В море разнообразных видео в интернете и лекций в учебных заведениях, где в описании "маркетинга" представлено множество терминов и элементов, создается некоторая путаница.

Я установлю ясность, детально разбираясь в сути трех ключевых составляющих маркетинга. Моя цель – предоставить четкое понимание, отсеяв лишние элементы и сделав понятие маркетинга более доходчивым для всех.

То есть мы понимаем, что маркетинг на сегодняшний день находится в средневековом состоянии, когда во времена Декарта, великого математика биология находилась на уровне средневековом:  кенгуру, мухи и птицы были выведены в один вид, а водомерки и рыбы – другой вид, потому что эти воздушные, а другие водяные. Тоже самое и в маркетинге.

Люди только начинают осваивать эту область деятельности и нам с вами представить ее осмыслить.

В данной статье я раскрою, какие инструменты маркетинга применяются в различных сценариях, а какие остаются за рамками наших стратегий. Это важно, так как, вероятно, многие из вас, начиная с 2023 года, столкнулись с маркетологами, решающими любую задачу в области маркетинга исключительно через Рилсы. Мы разберемся в том, какие инструменты эффективны в каждом случае, а какие стоит оставить в стороне.

Это понятно, это всегда было в истории человечества, потому что когда из инструментов у тебя только молоток, то все вокруг превращается в гвозди.

Или наоборот какой-нибудь румяный маркетолог из интернета, попивая тыквенный латте и порыгивая морковным маффином перечисляет миллион маркетинговых инструментов, а в голове слушателя возникает только пиетет и путаница, от того, что не ясно: как и в какой последовательности эти инструменты применять.

Это сопряжено с тем, что маркетологи часто предоставляют множество инструментов без конкретных рекомендаций, аналогично тому, как просто покупка инструментов для ремонта не сделает человека строителем без подробных инструкций по их использованию. Без практики.

Вместе с тем инструменты эффективны в различных сценариях, чтобы предоставить не только набор инструментов, но и понимание их правильного применения в конкретных ситуациях вы и читаете этот текст.

Перейдем к ясному изложению этих трех основных составляющих, сделав их доступными для всех, кто стремится понять суть маркетинга.

В Маркетинге обязательными есть три элемента:

контакт

убеждение

offer

На примере айфона:

– Контакт – то откуда вы впервые узнали об айфоне:

а) визуально увидели в руках у знакомого

б) в салоне увидели на стойке

в) в наружной рекламе, на баннере в городе

г) в интернете

д) по радио в новостях о новинках

– Убеждение – то как вы приняли решение его купить

а) обзор у блогера

б) попользовались у подруги камерой

в) ваши рилсы снятые не на айфоны выглядели мыльными и не залетали

г) технические параметры камеры в сравнении с другими телефонами

– Оффер – предложение. конкретное ценовое предложение

а) увидели на сайте цену

б) увидели на ценнике в салоне варианты рассрочки

в) нашли на Горбушке у перекупщиков

Цепочка контактов от первого впечатления до денег в кассе – это и есть маркетинг.

Пончики, которые вы покупаете на заправке – это тоже цепочка продажи. Продажи арендного места на загруженной трассе. Но в такие глубины продаж мы погружаться не будем.

Важно усвоить что маркетинг делится на три элемента.

Первый Контакт

Убеждение

Предложение о покупке

В первом контакте вы можете просто выступать на конференции и рассказывать отдельный смешной кейс из вашей практики. Вы можете снять угарный рилс. Или прийти на «Давай Поженимся».

В первом контакте вы можете не продавать и даже не убеждать, что ваша соковыжималка лучше других. Она просто стоит в кулинарном шоу. Или вас просто упоминают в новостях на радио.

В убеждении вы можете не делать конкретного предложения по цене. Вы можете просто написать целую книгу о маркетинге, не предлагая купить у вас консультацию по стратегии и подбору инструментов. Вы можете просто сравнивать модели вашей техники между собой или с конкурентами.

В предложении вы можете уже не акцентировать на качествах вашего товара, забыть про его имидж – вы можете обсуждать только цену и условия поставки и рассрочки.

Лучше всего вы можете понять и представить себе, что такое оффер, что такое предложение это визуализировав себе созвон двух бизнесменов, которые возят тюльпаны фурами. Их в меньшей степени интересуют цвет и визуальные качества, а суть переговоров идет лишь о сроках, объёмах и цене.

И мы поговорим о том, какие инструменты и в каком случае нужно применять.  В каком случае мы применяем ВКонтакте, в каком случае Рилсы, Look Alike, Контентный Маркетинг или Яндекс поиск. Где использовать эмейл маркетинг, а когда лучше сфокусироваться на ценовой линейке.

Прежде чем мы окунемся в детали трех ключевых элементов маркетинга, давайте разберемся в общей философии этой области. В данной статье мы определим, где начинается и где заканчивается маркетинг, так как, как говорится, у маркетинга есть начало, но нет конца.

Мы постараемся установить границы, избегая того, чтобы утверждать, что все в мире – это маркетинг. Нашей целью является определение границ маркетинговой ответственности, чтобы избежать попадания в ловушку утверждений о том, что все является частью маркетинга. Важно осознавать и устанавливать эти границы.

Границы маркетинга, как правило, начинаются в момент первого контакта, когда потенциальный клиент впервые воспринимает ваш продукт или услугу. За этой границей могут находиться различные элементы, такие как медийная активность, образ продукта, и важное – мнение о вашем продукте или компании.

Формирование восприятия до того, как человек впервые увидит ваш продукт, играет ключевую роль в успехе маркетинга.

Однако оставим это на откуп областям Пиара. Безусловно «паблик релейшенс» – очень близок к маркетингу и так же является связью с общественность, как и реклама и контактный маркетинг, однако пиар отвечает за отношение к вашему товару до момента контакта с ним. То есть то, что о нем говорят другие люди.

Это труднее контролировать. Это хрупкое впечатление, которое легко исправить, но это уже Пиар. Не маркетинг. Маркетинг – это то, что вы говорите о своем продукте. А не то, что говорят о вашем продукте другие. Увы.

С другой стороны – это более контролируемая область рыночной деятельности.

Медийная среда, в которой ваш продукт представлен, играет важную роль, и как маркетолог, вы несете ответственность за то, что происходит в пределах вашего контроля. Однако, вне этой области, такие элементы, как слухи, мнения и креативный взгляд, лежат за границами вашей прямой ответственности. На этом этапе первого контакта формируется первое впечатление, именно в этот момент важно обеспечить положительный опыт и создать привлекательное визуальное представление продукта или эксперта.

Позже я расскажу, какие здесь инструменты маркетинга мы применяем, потому что мы можем применять look alike через Яндекс Директ и Google, можем применять таргетинг по подслушиванию ВКонтакте, используя то о чем люди переписываются. Чуть позже расскажу про конкретные инструменты, какие здесь применимы, а какие нет, но очень важно понимать,  что тут у нас элемент – первый контакт.

Это очень важно.

---