KNIGID.RU Брендинг тоже.
Если перефразировать известную студенческую поговорку про зачетку, сначала ты работаешь на бренд, потом бренд работает на тебя.
Мы хотим, чтобы эта книга решила несколько задач:
– синхронизировала понятийный аппарат специалистов по маркетингу и брендингу, маркетинговых, креативных и бренд-директоров по «обе стороны баррикад»: как на стороне заказчика, так и на стороне исполнителя;
– показала все выгоды правильного брендинга руководителям и собственникам компаний и территорий;
– предоставила исполнителям абсолютно практическое руководство по брендингу.
Уверен, что эта книга станет полезным инструментом в арсенале каждого руководителя и специалиста.
И, конечно же, в книге про брендинг следует особо отметить, что права на все упомянутые бренды принадлежат правообладателям и приведены здесь лишь в качестве примера.
Игорь и Иван:
Мы вместе написали уже пять книг и поняли: вступления – особенно длинные – никто не читает.
Поэтому мы коротко и по делу (тем более Вазген уже все важное сказал).
Книг про брендинг написано много (см. Приложение 1 «Хорошие книги по брендингу, которые мы рекомендуем»).
Зачем мы решили написать еще одну?
Во-первых, нам есть что сказать.
Во-вторых, мы хотим, чтобы брендинг делался правильно.
У вас – по нашей модели – точно получится (неважно, сами вы это будете делать или с нашей помощью).
Делайте правильный брендинг!
И, как говорит наш партнер Вазген: «Это будет круто!»
1 Мы используем скобки, чтобы не плодить повторение через слеш (/); здесь и далее следует читать «… повышения стоимости и/или добавленной стоимости …»
Задачи читателя
Если вы руководитель, просканируйте книгу.
Ваша задача – понять, для чего вам может пригодиться брендинг и какие инструменты вам нужно использовать.
Совет – замахивайтесь на большее количество инструментов.
Больше инструментов – ярче и прибыльнее брендинг.
Если вы маркетер во всех его проявлениях (от менеджера по маркетингу до СМО) – внимательно, очень внимательно прочитайте книгу.
Учить наизусть не надо (если только вы не собираетесь стать консультантом по брендингу) – но ничего не пропускайте.
Вам эти знания еще не раз пригодятся в других компаниях или тогда, когда вы станете руководителем.
И да – помогите собственнику внедрить максимум инструментов.
Если вы консультант по брендингу – забудьте все, что мы написали.
Ну ладно – просто не воруйте наш контент:)
Программа-минимум – хотя бы ссылайтесь на нас.
Если вы студент специальности «маркетинг», то можете смело писать диплом («отлично» вам гарантировано), списывая нашу книгу.
Только не ссылайтесь на нас.
Говорите смело, что сами это придумали и написали.
И ко всем обращаемся сразу – если вам есть что нам сказать, пишите!
Будем благодарны за любую обратную связь.
За всех нас в ответе будет Вазген.
Решаемся. Предпосылки заняться
Как появляется импульс
Рано или поздно компания (или другой объект – об этом чуть позже) приходит к мысли о необходимости брендинга.
И привести к этой мысли могут самые разные причины и мотивы.
Вот основные «кто» и «что», инициирующие брендинг для того или иного объекта.
Зависть. Кто-то из конкурентов сделал брендинг, получил ожидаемые результаты и говорит об этом на отраслевых мероприятиях и в отраслевых изданиях (а то и в деловых).
Вы это видите – и кто-то (как правило, руководитель компании или директор по маркетингу) начинает проект «Брендинг» и в вашей компании.
Жажда денег. Узнать, что брендинг позволяет продавать дороже, и ничего не предпринять? Значит, узнавший об этом – не предприниматель.
Желание заработать больше было и остается главным драйвером для многих изменений и улучшений в бизнесе.
И брендинг – одно из таких изменений и улучшений.
Тщеславие. Помимо денег у многих есть мотивация «оставить вмятину во Вселенной» (как говорил человек-бренд Стив Джобс).
Без брендинга вмятину во Вселенной не оставить.
Книга или выступление. Часто хорошая книга, сильная статья или яркое выступление на конференции становится триггером старта работ в этом направлении (у нас и от нашей книги большие ожидания).
В свое время книга и многочисленные выступления Томаса Гэда (шведского эксперта по брендингу) породили большое количество фанатов его модели и заказов на брендинг.
Это точно работает.
Как у всех/соседа/лидера. Все делают брендинг – и я буду делать. Тоже мотивация, но так себе. Будьте здесь новатором: пусть все смотрят на ваш брендинг, завидуют вашему брендингу и копируют ваш брендинг.
Авторитет. Вы как руководитель давно работаете с коучем или консультантом по маркетингу/брендингу. Он давно говорит вам о необходимости брендинга/ребрендинга…
И вы решаетесь.
Директор по маркетингу. Вас подталкивает к брендингу ваш директор по маркетингу. Что ж: он точно молодец! Осталось сделать все правильно.
Как мы уже написали – у нас большие ожидания от нашей книги.
Верим, вы вдохновитесь брендингом и начнете им заниматься.
И сделаете все правильно – сами или с нами.
За и против
Перед тем как взяться за брендинг, взвесьте все за и против.
Есть восемь «за» – восемь причин сделать брендинг:
1. Вы всегда будете top of mind – первым, кого вспоминают, когда что-то выбирают, первым, к кому будет тянуться рука с деньгами, кому в первую очередь будут выделяться бюджеты.
2. Вы можете смело назначать на свои продукты премиальную цену, продавать дороже.
3. На бренд будет постоянный, устойчивый спрос. Вы будете продавать больше, чем ваши конкуренты.
4. Бренду сохраняют лояльность, оставаясь с ним надолго, даже навсегда.
5. Бренду прощают косяки и ошибки.
6. У бренда появляются покупатели-фанаты, которые бесплатно и с удовольствием продвигают и защищают его.
7. С брендом хотят работать звезды, которые становятся его бренд-амбассадорами – бесплатно или платно.
8. Сильным брендам легче (читай: дешевле) привлекать сильных партнеров, высококвалифицированный персонал; получать инвестиции и кредиты на развитие; выходить на новые рынки и биржи.
Есть четыре «против» – четыре минуса брендинга:
1. Процесс это ресурсоемкий: чтобы сделать объект брендом, потребуется бюджет (деньги), а еще время, внимание и усилия со стороны маркетинга и владельца объекта брендинга (и нервы, если делать не так и не с теми).
2. Подсчитать эффект от вложенных денег в построение бренда (ROBI) можно, но непросто.
3. Потребуется повышенный контроль за репутацией и ответственность всех сотрудников за бренд.
4. Фактор «засветки»: как только вы станете брендом, к вам выстроится очередь «попрошаек», желающих получить ваши деньги: «Помогите!», «Поддержите!», «Станьте спонсором!».
Чисто арифметически восемь бьет четыре. Но, может, в вашем случае минусы перевешивают? Тогда пока еще подумайте.
Наша книга поможет вам принять финальное решение.
Брендинг-драйверы
Брендинг сам себя не сделает.
Нужны драйверы – инициатор и реализатор.
Инициатором может быть прогрессивное первое лицо компании – собственник, акционер, генеральный директор, глава территории или смелый и умный сотрудник (это мы вам, читатель, комплимент делаем).
К реализатору от инициатора может «прилететь» идея или инициатива «а давайте-ка сделаем брендинг (или ребрендинг)!»
Лучше, конечно, если «прилетит» в виде «а давайте сделаем брендинг (или ребрендинг), только правильно!»
Будет отлично, если этим инициатива не ограничится и инициатор будет вовлечен на каждом важном этапе.
А реализатором, вероятнее всего, будет маркетер – директор по маркетингу, бренд-директор, бренд-менеджер, РОМ (руководитель отдела маркетинга), менеджер по маркетингу.
Что потребуется от реализатора?
– Инициативность.
– Компетентность, начитанность (наша книга в помощь) и насмотренность.
– Настойчивость.
– Стрессоустойчивость.
– Дипломатичность.
– Скорость принятия решений и их реализации.
– Умение работать с коллегами и внешними подрядчиками.
Что инициатор должен дать реализатору?
– Карт-бланш.
– Время.
– Ресурсы.
– Ответственность за принятые решения.
Удачи, драйверы!
И драйва!
Готовимся. Строим гипотезы и формируем ТЗ на брендинг
Объекты
Брендинг можно и нужно делать для продуктов, компаний, персон и территорий.
Пробежимся по каждому объекту.
Продукт – товар, услуга и/или их комбинация.
Товар – это что-то материальное (масло, молоток, машина).
Брендинг – это повышение (добавленной) стоимости1 объекта брендинга набором инструментов и технологий формулировки и выполнения обещаний (эмоциональной привязки) и декларации и реализации гарантий (рациональной привязки).